SAP의 비즈니스 by 디자인 : 완벽한 수수께끼

SAP의 소프트웨어는 24/7 x 365의 세계 최대 기업을 운영합니다. SAP의 문화 DNA는 엔터프라이즈 애플리케이션의 핵심 인프라 제공 업체로서 대기업에 안정적이고 신뢰할 수있는 백본 소프트웨어를 제공하기 위해 유선 방식으로 제공됩니다. 이러한 배경을 감안할 때, “완벽 지향적 인”문화가 주문형 소프트웨어 세계에서 소규모 기업의 요구를 충족시키는 데 이상적인지 여부를 묻습니다.

SAP의 대기업 고객 기반은 유연성과 신뢰성의 가격으로 복잡성을 고의로 수용합니다. SAP의 수석 포트폴리오 전략 담당 수석 부사장 인 Pascal Brosset은 “ExxonMobile을 단순히 운영하는 것과 같은 것이 없습니다.”라고 말하면서 세계에 대한 기본적인 진실을 반영하는 과소 평가 된 의견을 말했습니다.

SAP는 또한 다양한 요구 사항을 가진 복잡한 조직이 소프트웨어와 지원 모두에 대해 정교하게 조정 된 솔루션을 필요로한다는 것을 인식하고 있습니다. 이 회사의 CTO 인 Vishal Sikka는 이러한 요구에 부응하기 위해 인터뷰에서 “SAP는 복잡한 시스템 지원에 대한 세계 최고의 이해를 가지고 있습니다.”라고 말했습니다.

Business byDesign의 비전은 조직을 운영하는 통합 프로세스에 대한 SAP의 깊은 지식에 기인합니다. Salesforce.com과 같이 범위가 제한된 다른 SaaS 제품과 달리 Business byDesign은 다음 다이어그램과 같이 다양한 비즈니스 프로세스에 걸쳐 확장되는 광범위한 기능을 포함합니다.

SOA (service-oriented architecture)를 토대로 구축 된 Business byDesign의 두려운 부분을 들여다 보면 흥미로워집니다. 다음 그림은 Business byDesign 내의 비즈니스 프로세스 모델 및 구성을 보여줍니다. 이것은 최종 사용자 화면이 아니라 사용자 인터페이스 뒤에 엔지니어링을 반영합니다.

SAP의 대기업 문화는 SaaS 시장에서 소규모 비즈니스 솔루션의 요구 사항을 지원하기 위해 적응해야합니다. 필자는 웹 사이트 블로거이자 SaaS 시장 분석가 인 Phil Wainewright에게 SaaS 솔루션에서 추구하는 중소 기업의 특징을 설명하기 위해 “SaaS는 빠른 결과, 비용 절감 및 시간이 지남에 따라 발전하고 개선되는 솔루션에 관한 것”이라고 설명했습니다.

SAP는 Business byDesign의 목표를 달성하는 데 이미 어려움을 겪고 있습니다. 동료 기업 불규칙한, Brian Sommer, 쓴

SAP 임원들은 새로운 주문형 솔루션이 이전에는 결코 직면하지 않았던 도전에 직면했다는 사실을 인정했습니다. 첫째, SaaS는 완전히 새로운 공간이었습니다. 둘째,이 고객은 일반적인 SAP 고객이 아니기 때문에 회사는 애플리케이션 소프트웨어에서 ’35 년간의 경험을 완전히 활용할 수 없으며 솔루션은 이전의 사내 솔루션과 다르게 사용됩니다. 한 SAP 임원은 “그들이이 시장을 알고 있다고 생각했다”고 말했지만 그 사실은 정확하지 않았습니다. 마지막으로, 다른 제품 라인에서와 같이이 제품에 대해 동일한 수준의 제어 권한을 보유하지 않았기 때문에 개발 직원이 놀라게되었습니다.

프로젝트 실패 분석

고위 경영진 및 집행 이사회 멤버들과의 대화에서 중소기업 SaaS 시장을 향한 문화 교대의 필요성을 SAP가 이해하고 있음이 분명해졌습니다. 그러나 SAP가 문화권, 역량 및 두 가지 매우 다른 선거구의 제품을 동시에 제공하는 데 필요한 핵심 역량을 개발할 수 있는지 여부는 아직 결정되지 않았습니다. 세계 최대의 조직과 다른 조직의 100 인 회사가 있습니다.

그럼에도 불구하고 SAP는 시장에 대해 보수적이고 장기적인 관점을 취하고 있습니다. Vishal Sikka의 CTO (최고 기술 책임자)는 “일찌기보다는 일하는 것이 더 중요합니다.” 이 같은 성명서는 회사가 심각하고 비전에 전념하고 있음을 확신합니다. 성공 또는 실패는 궁극적으로 시간의 충만으로 만 입증 될 것이지만,이 회사는 SaaS의 궤적을 진지하게 고려합니다.

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참조 : Vishal Sikka의 인터뷰 및 포드 캐스트

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